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其實屏東很好玩

為期2個月的屏東縣政府暑期工讀計畫落幕，進駐屏東青年網路行銷學院的2組大學生，依著自己剪輯、統計及大眾傳播專長，化身時下最流行的youtuber，為縣內青創店家網路行銷，有著個人風格的節目特色，短時間累積超過4萬點閱率，繳出一張漂亮工讀成績單。

青年學院主任于宗永指出，屏縣府投入陪伴青年創業超過4年時間，透過此次暑期工讀，借用所學專長，要順勢檢視創業者需求，並適時調整服務方向；同時也透過網路流行的youtube行銷模式，在研究與宣傳方面同時進行。

2組各3人的工讀團隊，先調閱縣內由20至45歲經營者主導的店家，翻開數據讓人驚訝，竟有3657家，耗時2月時間，共聯絡2191處，完成517家電訪，也拍出10支網路行銷影片，不僅給外界對青創店家更多認識，也顛覆大學生對於「屏東」的刻板印象。

就讀世新大學廣電系的鄭卉倫坦言，每回從台北返家，就會覺得屏東正在進步中，但進步在哪，有哪些好玩、好逛的景點，自己卻說不出具體，經過這一次工讀計畫發現，「其實屏東很好玩」，有紮根在這塊土地的小店，隱身在巷弄的職人，努力與地方進行連結。

採訪過葡萄網路行銷酒專賣店、擁有異國風情的店家，中央大學黃詩婷說，部分青創店家的設立，就是想要南國小鎮有各種可能，他們的個性質樸、有活力，因著個人不同想法，讓屏東變得很多元彩色。

因應網路新潮流，花蓮縣政府舉辦「2019花蓮觀光旅遊體驗影像創作領袖營」，由大專院校學生拍攝觀光影片，行銷花蓮之美，歷經網路票選與評審決選，最後由慈濟大學四位學生的作品《花蓮的氣息》脫穎而出，拿下總冠軍，獲得新臺幣十萬元大獎。

「午夜微KIANG」由蘇柏連、潘韋諭、林曉君以及Andhyka Heksa Putra（古和善）等四位慈濟大學同學組成，他們的作品《花蓮的氣息》，採用社交軟體hash網路行銷tag標籤功能串連影片，成熟的運鏡手法與敘事，讓他們獲得評審青睞。

團隊成員林曉君同學說，因為求學的關係，團隊成員都在花蓮待了三至四年，對於花蓮之美，常抱著走馬看花的心情，為了這次拍片，大家又再一次重新走訪花蓮的各個角落，才發現自己真的已經深深愛上了花蓮，更加珍惜待在花蓮的時光，也希望透過影片，將「花蓮的氣息」分享給網友們。

花蓮縣觀光處長唐玉書表示，縣府以往推廣觀光，都是以「量」取勝，辦很多活動，但是，因應網路時代，縣府希望走向精緻化觀光，透過影片在網網路行銷路上的傳播，吸引更多人看見花蓮，讓大家感受花蓮的美好。

「2019花蓮觀光旅遊體驗影像創作領袖營」，共有50組大專院校學生參加，初選出20組學生隊伍後，讓學生們親身漫遊花蓮，並拍攝體驗影像作品，再選出5組優勝隊伍，經由網路票選與評審決選出總冠軍。這些影片後續將上傳分享於youtube與花蓮觀光資訊網，透過網路宣傳，讓更多大眾認識花蓮之美。

對我個人來說，所謂的「數據資料」就是用來證明我自己或公司「想做什麼事」的證據。當我們要展開任何一項新專案時，要擬訂假設，而這些數據資料是思考假設時需要的工具；專案啟動後，也需要用這項工具來確認專案進度；最後在檢驗結果或改善行銷方案時，更少不了它。

不過說穿了，其實我腦海中最早出現的，還是「我想做這件事」的強烈意念。之後的數據資料，只不過是後來才提出來加以佐證的東西罷了。

「想做的事」是很重要的元素。企業理念就是企業或創業者、經營者想做的事，更是對理網路行銷念有所共鳴的那些人「想做的事」。說得極端一點，如果沒有這件「想做的事」，企業或組織倒不如就解散算了。畢竟缺乏「想做的念頭」，空有組織也沒有意義。

以「大航海時代」為例，應該更容易理解。有幾個想透過辛香料貿易來賺錢的人，募集了一批船員和股東。後來船隻出海，很幸運地平安載著貿易商品返回港口後，大家便均分利益，接著就原地解散！這樣應該很容易理解吧？在現代的企業裡，當創業者身故之後，往往還是會由其他人繼承事業，並於更換經營主管後，讓公司繼續營業。然而，對原本「想做的事」那份意念消失之後，相關人員先均分獲利，然後由「想做事的人」再重新集結創業，我個人認為其實也不失為一個方法。

數據資料的量越來越多
近年來，行銷上網路行銷的數據資料越來越多，進入了一個想要什麼資料都有的時代。尤其要是我們能取得權限，查看App裡的行為歷程資料、或智慧型手機裡的各種感測器紀錄資料，就可以知道當事人的一舉一動。以往製造業固然也會使用零售通路的POS（銷售）資料，但企業所運用到的，只是「購買時」的「單一時點」紀錄，而真正關鍵的，其實是消費者在「購買前後」做了些什麼。

以往在日本的業界曾有「千中選一」的說法，意思是指看過傳單後會採取行動的消費者，「每1000人當中只有1個」。不過這畢竟是當時在銷售現場的一種直覺推測，實際上多半無從得知是真是假。然而，大概是自2000年起，網路上開始可以看到消費者的消費行為；之後在2005年左右，搜尋紀錄、消費紀錄和社群網站上發布的內容，已可全部相互串聯；2010年起，智慧型手機網路行銷開始普及，更加速了資料數位化、可視化的趨勢。

隨著科技的演進，人的角色也隨之改變
我曾在「良品計畫」擔任技術顧問，過去他們曾推行過一款要在門網路行銷市出示ID的智慧型手機App軟體。當時其實也可以同時把條碼印在傳單上，發放給消費者，但他們並沒有選擇這樣做。因為他們很清楚，當今時代更該著墨的，是智慧型手機和App相關的行銷。

想必未來各項數位裝置都會再更進化，從眼鏡、隱形眼鏡到穿戴式裝置等，到處都可取得個人的相關資訊。此外，由於AR、VR科技的發展，網路上的資訊已可投放到現實場景裡，又能從中擷取到更多數據資料。如此一來，我們甚至還能知道這個人現在正在看什麼，聽到什麼聲音。在語音辨識的領域裡，目前已可追蹤電話裡的聲音和內容，而用來初步回覆消費者來電的，是搭載了人工智慧的軟體。到時候，人類在這一連串過程中的角色功能，應該就只剩最後的跟催（follow-up）而已了吧。

重複「擬訂假設」和「驗證」的過程
常有人將這些數據資料比喻為石油，說世界上目前有許多油田，油田裡蘊藏了許多原油，這些原油都要再經過「提煉」才能使用，數據資料也是如此。要先有假設，數據資料才網路行銷會活起來。憑感覺用「好像是這樣」的方式，來分析我們在商業活動第一線所取得的資料，會使得分析結果缺乏再現性。

因此，在比對「假設與數據資料的分布是否吻合」，或「下次再用同一套行銷方案會不會有效」時，懂得透過圖表，以簡單易懂的方式呈現分析結果，是很重要的技巧。發揮「打擊練習100球」的精神，不斷擬訂假設並加以驗證—畢竟在充滿變數的商業活動現場，累積有用的分析結果，是很重要的一項工作。

就行銷領域而言，帶領團隊成員網路行銷一起培養「數據科學能力」、「商務能力」和「數據工程能力」這3項專業技能，至關重要。這3項技能，是由數據科學家協會所提出的一套技能組合。

在這3項專業技能當中，我個人認為可以勾勒出「假設＝應該是這樣」，進而懂得如何發現課題、定義課題的「商務能力」，尤其重要。資料分析做得再多，如果無法將結果化為「行銷方案」，一切也都只是枉然。製作大量令人眼花撩亂的資料，在銷售第一線或經營上所發揮的效果，往往不如匯總成一張A4紙的內容來得好。

數據資料要用在行銷方案上
在現今這個消費者都能自在駕馭數位工具的時代裡，可供分析的資料多如牛毛。而越是「摸不著頭緒時」，越應該確實做好基礎分析。假如公司裡有所謂的「現場傳說」（在銷售現場大家總會口耳相傳的假設），我們就應該要確實地驗證真偽，若有錯就改，若正確就擴大執行。根據假設所做出來的資料、報表，才有意義，公司裡不需要一堆無謂的分析報表。

在行銷的世界裡，由於數位化的演進，讓更多資訊都能因為數據資料而「可視化」，但光是檢視這些數據資料，終究無濟於事。如何將數據資料化為符合銷售現網路行銷場實際情況的行動，才是重要的關鍵。此外還要用心假設，並持續改善行銷方案。要具備這樣的觀念，數據資料才能真正發揮它的效用。

書籍介紹
本文摘自《網路行銷立即上手》，方言文化出版
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作者：逸見光次郎
譯者：張嘉芬

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